سياسة الخصوصية
تلتزم MyCoffee.ma بحماية خصوصيتك. اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل تتعلق باستخدام بياناتك الشخصية ، يسعدنا مساعدتك.
باستخدام هذا الموقع أو خدماتنا ، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
تعريفات
البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه. المعالجة: أي عملية أو مجموعة عمليات تتم على بيانات شخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية. موضوع البيانات: شخص طبيعي تتم معالجة بياناته الشخصية. نحن: MyCoffee.ma ناشر هذا الموقع
مبادئ حماية البيانات
نحن ملتزمون باحترام مبادئ حماية البيانات التالية:
- المعالجة قانونية وعادلة وشفافة. أنشطة المعالجة لدينا لها أسباب مشروعة. نحن دائمًا نأخذ في الاعتبار حقوقك قبل معالجة البيانات الشخصية. سنزودك بالمعلومات المتعلقة بالمعالجة عند الطلب.
- المعالجة تقتصر على الغرض. تتوافق أنشطة المعالجة الخاصة بنا مع الغرض الذي تم جمع البيانات الشخصية من أجله.
- تتم المعالجة بالحد الأدنى من البيانات. نقوم فقط بجمع ومعالجة الحد الأدنى من البيانات الشخصية المطلوبة لأي غرض.
- المعالجة محدودة بفترة زمنية. لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم.
- سنبذل قصارى جهدنا لضمان دقة البيانات.
- سنبذل قصارى جهدنا لضمان سلامة وسرية البيانات.
حقوق صاحب البيانات
يتمتع مالك البيانات بالحقوق التالية:
- الحق في المعلومات – يعني أنك بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة ، وما هي البيانات التي يتم جمعها ، ومن أين تأتي ولماذا ومن تتم معالجتها.
- حق الوصول – مما يعني أن لديك الحق في الوصول إلى البيانات التي تم جمعها منك / عنك. يتضمن هذا حقك في طلب والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي تم جمعها.
- الحق في التصحيح – بمعنى أن لديك الحق في طلب تصحيح أو محو بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في الحذف (أو الحق في النسيان) – مما يعني أنه في ظروف معينة يمكنك طلب محو بياناتك الشخصية من سجلاتنا.
- الحق في تقييد المعالجة – بمعنى تطبيق شروط معينة ، يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في الاعتراض على المعالجة – بمعنى أنه يحق لك في بعض الحالات الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال في حالة التسويق المباشر.
- الحق في الاعتراض على المعالجة الآلية – مما يعني أن لديك الحق في الاعتراض على المعالجة الآلية ، بما في ذلك التنميط ؛ ولا تخضع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية. يمكنك ممارسة هذا الحق عندما تكون هناك نتيجة للتنميط تنتج آثارًا قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير.
- الحق في إمكانية نقل البيانات – يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق يمكن قراءته آليًا أو ، إذا كان ذلك ممكنًا ، كنقل مباشر من معالج إلى آخر.
- الحق في الشكوى – في حالة رفضنا لطلبك بموجب حقوق الوصول ، فسنقدم لك سببًا لذلك. إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تم بها التعامل مع طلبك ، فيرجى الاتصال بنا.
- الحق في الحصول على المساعدة من السلطة الإشرافية – مما يعني أن لديك الحق في الحصول على مساعدة من سلطة إشرافية والحق في سبل الانتصاف القانونية الأخرى مثل المطالبة بالتعويضات.
- الحق في سحب موافقتك – يحق لك سحب أي موافقة ممنوحة لمعالجة بياناتك الشخصية.
البيانات التي نجمعها
المعلومات التي قدمتها لنا يمكن أن يكون هذا هو عنوان البريد الإلكتروني والاسم وعنوان الفواتير وعنوان المنزل وما إلى ذلك ، المعلومات اللازمة بشكل أساسي لتزويدك بمنتج / خدمة أو لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك. نقوم بحفظ المعلومات التي تزودنا بها حتى تتمكن من التعليق أو القيام بأنشطة أخرى على الموقع. تتضمن هذه المعلومات ، على سبيل المثال ، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عنك يتضمن ذلك المعلومات المخزنة تلقائيًا بواسطة ملفات تعريف الارتباط وأدوات الجلسة الأخرى. على سبيل المثال ، معلومات عربة التسوق الخاصة بك وعنوان IP الخاص بك وسجل الشراء (إن وجد) وما إلى ذلك. يتم استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك. عند استخدام خدماتنا أو عرض المحتوى على موقعنا ، قد يتم تسجيل أنشطتك.
المعلومات المتاحة للجمهور قد نقوم بجمع معلومات عنك تكون متاحة للجمهور.
كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- لتقديم خدماتنا لك. يتضمن هذا على سبيل المثال تسجيل حسابك ؛ تزويدك بالمنتجات والخدمات الأخرى التي طلبتها ؛ تزويدك بالعناصر الترويجية بناءً على طلبك والتواصل معك فيما يتعلق بهذه المنتجات والخدمات ؛ التواصل والتفاعل معك ؛ وإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على الخدمات.
- تحسين تجربة العملاء الخاصة بك
- الوفاء بالتزام قانوني أو تعاقدي
نستخدم بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة و / أو بموافقتك.
نظرًا لإبرام العقد أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية ، فإننا نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتحديد هويتك
- لتقديم أو تقديم منتجات أو خدمات لك
- للتواصل معك ، سواء لبيع أو فوترة منتجاتنا أو خدماتنا أو لإرسال معلومات إليك
بناءً على مصلحة مشروعة ، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- لإرسال عروض مخصصة لك * (منا و / أو من شركائنا المختارين بعناية)
- إدارة وتحليل قاعدة عملائنا (سلوك الشراء والتاريخ) من أجل تحسين جودة وتنوع وتوافر المنتجات / الخدمات المقدمة / المقدمة ؛
- إجراء استبيانات رضا العملاء ؛
طالما أنك لم تبلغنا بخلاف ذلك ، فنحن نعتبر أن نقدم لك منتجات / خدمات مماثلة أو مطابقة لسجل الشراء / سلوك التصفح الخاص بك ليكون من مصلحتنا المشروعة.
بموافقتك ، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- إرسال الرسائل الإخبارية والعروض التجارية إليك (منا و / أو من شركائنا المختارين بعناية)
- استجب لطلباتك بخصوص منتجاتنا وخدماتنا
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل الوفاء بالالتزامات الناشئة عن القانون و / أو استخدام بياناتك الشخصية للخيارات التي ينص عليها القانون. نحتفظ بالحق في إخفاء هوية البيانات الشخصية التي تم جمعها واستخدام هذه البيانات. سنستخدم البيانات خارج نطاق هذه السياسة فقط إذا كانت مجهولة المصدر. نحتفظ بمعلومات الفواتير الخاصة بك وغيرها من المعلومات التي يتم جمعها عنك طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحاسبية أو الالتزامات الأخرى الناشئة عن القانون ، بحد أقصى 3 سنوات.
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير مذكورة هنا ، ولكنها متوافقة مع الغرض الأصلي الذي تم جمع البيانات من أجله. للقيام بذلك ، سوف نضمن ما يلي:
- الصلة بين الأغراض والسياق وطبيعة البيانات الشخصية مناسبة لمزيد من المعالجة ؛
- مزيد من المعالجة لن تضر بمصالحك و
- سيكون هناك ضمانات مناسبة للمعالجة.
سنخطرك بأي معالجة أخرى ومثل هذه الأغراض.
من أيضًا يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع الغرباء. في بعض الحالات ، يتم تقديم البيانات الشخصية الخاصة بك إلى شركائنا الموثوق بهم من أجل تمكينك من تقديم الخدمة لك أو لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك.
نحن نعمل فقط مع شركاء معالجة قادرين على ضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية. نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أو مسؤولين حكوميين عندما يُطلب منا قانونًا القيام بذلك. قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة إذا كنت قد وافقت أو إذا كانت هناك أسباب قانونية أخرى.
كيف نقوم بتأمين بياناتك؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية. نحن نستخدم بروتوكولات آمنة للاتصال ونقل البيانات (مثل HTTPS). نستخدم إخفاء الهوية وإخفاء الهوية عند الاقتضاء. نحن نراقب أنظمتنا بحثًا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا ، لا يمكننا ضمان أمن المعلومات. ومع ذلك ، نتعهد بإبلاغ السلطات المختصة بانتهاكات البيانات. سنخطرك أيضًا إذا كان هناك تهديد لحقوقك أو مصالحك. سنبذل قصارى جهدنا بشكل معقول لمنع الانتهاكات الأمنية ومساعدة السلطات في حالة حدوث خرق. إذا كان لديك حساب معنا ، فيرجى ملاحظة أنه يجب عليك الاحتفاظ بسرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى التي نستخدمها
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط و / أو تقنيات مماثلة لتحليل سلوك العملاء وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين وجمع معلومات المستخدم. يتم ذلك من أجل تخصيص تجربتك معنا وتحسينها.
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تخزن ملفات تعريف الارتباط المعلومات المستخدمة للمساعدة في جعل المواقع تعمل. فقط يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط التي أنشأها موقعنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على مستوى المتصفح. قد يمنعك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من استخدام ميزات معينة.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ملفات تعريف الارتباط هذه مطلوبة لك لاستخدام ميزات مهمة معينة على موقعنا ، مثل تسجيل الدخول. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات شخصية.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: توفر ملفات تعريف الارتباط هذه وظائف تجعل استخدام خدمتنا أكثر ملاءمة وتتيح لنا تقديم ميزات أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال ، قد يتذكرون اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في نماذج التعليقات. لذلك لا تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في المرة القادمة التي تقوم فيها بالتعليق.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتتبع استخدام وأداء موقعنا وخدماتنا.
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات ذات صلة بك وباهتماماتك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدامها للحد من عدد المرات التي ترى فيها إعلانًا. عادة ما يتم وضعها على موقع الويب عن طريق شبكات الإعلان بإذن من مشغل الموقع. تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه أنك قمت بزيارة موقع ويب وتتم مشاركة هذه المعلومات مع مؤسسات أخرى مثل المعلنين. غالبًا ما يتم ربط ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف أو الإعلانات بوظيفة الموقع التي توفرها المؤسسة الأخرى.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكنك أيضًا التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية باستخدام نظام أساسي لتحسين الخصوصية ، مثل youronlinechoices.com. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط ، تفضل بزيارة allaboutcookies.org.
نحن نستخدم Google Analytics لقياس حركة المرور على موقعنا. لدى Google سياسة الخصوصية الخاصة بها والتي يمكنك عرضها هنا. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في التتبع بواسطة Google Analytics ، انظر هنا. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics ، فقم بزيارة صفحة إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
الوصول إلى معلوماتي الشخصية / الحق في النسيان
وفقًا للأحكام الأوروبية GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) ، يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وحذفها تمامًا عن طريق طلب إرسال أو تعديل أو حذف بياناتك الشخصية إلى مسؤول حماية البيانات MyCoffee Maroc من خلال إكمال النموذج التالي:
معلومات الاتصال
لأية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا في صفحة الإشعار القانوني.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه. آخر تعديل ٨ مايو ٢٠٢٣.